Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones están sujetos a la revisión previa del producto por parte de Koyobo. Solo se aceptan si, tras esa revisión, el producto corresponde a un caso válido de cambio o devolución.

Garantía legal

Los productos nuevos tienen la garantía legal de la Ley N° 19.496. Si un producto llega con una falla o no corresponde a lo comprado, puedes solicitar, a tu elección, su reparación gratuita, su cambio o la devolución del dinero, dentro de los plazos que establece la ley, una vez revisado el producto.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos desde la página de Contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido, el producto y el motivo, con fotos si corresponde.
2. Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto para su revisión.
3. Revisamos el producto. Si procede, realizamos el cambio o la devolución por el mismo medio de pago que usaste. Si no procede, te explicaremos el motivo.

Productos con defectos o daños en el despacho

Si el producto llegó dañado, avísanos dentro de las primeras 48 horas con una foto del producto y del embalaje para que podamos gestionar la solución.

Si tienes dudas, escríbenos a koyobobike@gmail.com.